Preguntas frecuentes
¿Como agendo uno o varios servicios?
Debes crear una cuenta en el sitio web de NETA VERE. Agrega tu domicilio y un método de pago. Una vez que tu cuenta sea creada, selecciona tu servicio a la carta, puedes agregar servicios extra. Para finalizar una reservación, elige el espacio disponible y listo, déjate consentir.
¿Cómo solicito que me atienda el mismo especialista?
Para recibir el servicio de una persona en específico, contáctanos en [email protected] o por WhatsApp al +52 55 3269 3443. Incluye tu nombre y correo con el que te diste de alta, el nombre de la persona que quieres que realice el servicio, horario, domicilio y servicio deseado.
¿Cómo reservar un servicio especial?
Para eventos tipo bodas, alfombras rojas, editoriales, y servicios de bienestar específicos tales como yoga, pilates y faciales, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +52 55 3269 3443. Especifica tus necesidades incluyendo tu nombre, fecha, horario, domicilio y servicio requerido. Te pondremos en contacto con el experto que necesites y recibirás un correo electrónico de confirmación a la brevedad.
¿Qué pasa si NETA VERE no llega a la zona donde necesito el servicio?
En este caso, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +52 55 3269 3443. Incluye tu nombre, correo con el que te diste de alta en nuestra página, el nombre de la persona que quieres que realice el servicio, horario, domicilio y servicio deseado, recibirás un correo electrónico de confirmación a la brevedad. Todo servicio fuera de las áreas designadas incluyen un 15% extra de gratificación para el experto designado.
¿Cómo me preparo para recibir el servicio de secado o peinado recogido?
Lo mejor sería que laves tu cabello 15 minutos antes de tu cita. El secado genera mejores resultados cuando se realiza en cabello mojado, mientras que el recogido es mejor cuando tu cabello está seco y limpio. Es importante que haya un enchufe eléctrico y te sugerimos también un espejo cerca.
¿Qué tengo que hacer antes de que un experto me maquille?
Lava rigurosamente tu rostro y aplica tu humectante. Ten a la mano tus productos de belleza y siempre comparte con el experto si eres alérgica/o a algún compuesto, o tienes otros requerimientos especiales.
¿Cuál es la política de cancelación de NETA VERE?
Para poder mantener el valor de nuestros servicios y del tiempo de nuestros especialistas, contamos con políticas de cancelación y cambio de fecha.
- Puedes cancelar una cita previamente confirmada en el sitio web de NETA VERE netavere.mx sin costo hasta 24 horas antes de tu cita.
- Cancelaciones de último minuto:
- Te devolvemos el 100% de tu dinero en caso de cambiar de horario/fecha hasta 24 horas antes de la cita.
- En citas canceladas con menos de 24 horas de anticipación, el reembolso es de únicamente 50%.
- Si cancelas tu cita en las 4 horas previas, no habrá devolución de tu dinero.
¿Cómo seleccionan a los especialistas de NETA VERE?
Todos pasan por un cuidadoso proceso de selección, en donde averiguamos su experiencia previa, referencias, los entrevistamos y capacitamos con nuestros protocolos de servicio para que desarrollen sus talentos al máximo con nuestros clientes.
¿Cuáles son los protocolos de salubridad de NETA VERE?
Para asegurar la protección de clientes y expertos por igual, NETA VERE realiza estrictos procesos de sanitización basados en rigurosos protocolos previos, durante y después de nuestros servicios.
¿Es mi seguridad una prioridad?
Definitivamente, en NETA VERE priorizamos la salud y la higiene, así como la seguridad. Todo nuestro staff se apega a estrictos protocolos antes y después de otorgar servicios.
Nuestros expertos:
Una vez que un especialista se une al equipo de NETA VERE, es entrenado con protocolos de seguridad e higiene. Siempre cuentan con antibacterial que aplican en sus manos y sanitizan todos los productos que utilizan para su servicio. Están obligados a utilizar cubrebocas desechables y guantes protectores. Recogen la basura al terminar y se la llevan, te sugerimos estar al pendiente de tu salud y evitar agendar servicios si no te sientes bien.
Nuestros clientes:
Les sugerimos tener un espacio limpio donde los expertos puedan colocar su material, también les pedimos atentamente que cancelen su cita si no se sienten bien de salud. En este caso, envía tu nota médica a [email protected] o por WhatsApp al +52 55 3269 3443 y te devolvemos tu dinero incluso si dicha cancelación se realiza a última hora.
¿Cómo me van a cobrar?
El cargo se realiza a tu tarjeta de crédito/débito al agendar tu cita. En caso de cancelaciones en el tiempo antes mencionado se regresa el cobro a la tarjeta de destino. Para más detalles, favor de consultar la Política de Cancelaciones de NETA VERE.
¿Cómo puedo solicitar factura?
Contáctanos en [email protected] o por WhatsApp al +52 55 3269 3443 para solicitarla.
¿Cómo puedo convertirme en un experto de NETA VERE?
Siempre estamos en busca de personas con talento y experiencia para unirse al equipo. Completa el cuestionario en la sección “JOIN THE TEAM”. Te contestaremos a la brevedad una vez que hayas:
- Completado el cuestionario (10 minutos).
- Realizado una entrevista.
- Hayamos realizado una revisión de tu experiencia y entrenamiento como cosmetóloga/o.
